Preguntas Frecuentes (FAQ)
Sí, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
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Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, emitiremos el reembolso en un plazo de 3 a 4 días.
¡Sí! Contáctanos. Si el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y reembolsaremos de inmediato.
Si pagaste contra reembolso, te pediremos tus datos bancarios. En otros casos, se reembolsará al mismo método de pago usado.
Recibirás toda la información una vez solicites la devolución. Si eliges nuestro servicio de mensajería, solo deberás embalar el producto.
El producto y el comprobante de pedido. Si lo has perdido, incluye el número de pedido y tu nombre completo.
Sí, al registrarte y aceptar correos promocionales recibirás un cupón de descuento por correo electrónico.
Durante el proceso de compra, encontrarás el campo 'código de descuento'. Ingresa el código y haz clic en 'aplicar'.
Sí, puedes completar tu compra como invitado.
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Si puedes añadirlo al carrito, está disponible. De lo contrario, verás la opción 'avisarme cuando esté disponible'.
Sí, absolutamente. Recibirás el estuche original, paño de limpieza y certificado de autenticidad de la marca.
Sí, recibirás un correo electrónico con toda la información de seguimiento una vez se haya enviado el pedido.
Envío estándar: se despacha en 2 días y se entrega en 2 días. Envío exprés: entrega al siguiente día hábil.
Depende de la ubicación. Utilizamos GLS, BRT, DHL y TNT. Puedes dejar una nota durante la compra.
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Sí, con la opción de pago contra reembolso. Tendrá un pequeño coste adicional visible al pagar.
Sí, con PayPal en 3 cuotas, Scalapay o Klarna, según aprobación del servicio.
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