Foire aux questions (FAQ)

Oui, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge.

Cliquez sur le lien dédié et suivez les instructions étape par étape.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 3 à 4 jours.

Oui ! Contactez-nous – si la commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons et vous rembourserons immédiatement.

Par virement bancaire pour les paiements en contre-remboursement. Sinon, sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous recevrez toutes les informations nécessaires. Si vous choisissez notre transporteur, il vous suffit d’emballer correctement le produit.

Le produit et le bon de livraison. Si vous l’avez perdu, indiquez le numéro de commande, votre nom et prénom.

Oui ! Inscrivez-vous et acceptez les e-mails promotionnels pour recevoir un bon de réduction.

Lors du paiement, entrez le code dans le champ prévu et cliquez sur 'appliquer'.

Oui, vous pouvez finaliser votre achat en tant qu’invité.

Cliquez sur le lien d'inscription et remplissez vos informations.

S’il peut être ajouté au panier, il est disponible. Sinon, l’option 'prévenez-moi' apparaîtra.

Oui, bien sûr. Vous recevrez l’étui original, un chiffon et un certificat d’authenticité de la marque.

Oui, dès que la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Standard : expédition sous 2 jours, livraison sous 2 jours supplémentaires. Express : livraison le jour ouvré suivant.

Cela dépend de votre région. Nous utilisons GLS, BRT, DHL et TNT. Vous pouvez ajouter une note lors du paiement.

Oui, nous utilisons des protocoles HTTPS et des transactions cryptées. Vos données sont protégées.

Oui, par contre-remboursement. Un petit supplément s’appliquera, visible lors du paiement.

Oui, avec PayPal (3 fois), Scalapay ou Klarna – sous réserve d’approbation.

Dès réception de la confirmation du paiement par notre service comptable. Le délai dépend de votre banque.